Condizioni di vendita
1. Chi vende
Le vendite effettuate tramite il sito laserbend3d.it sono concluse con Scarpati & Ruggiero S.r.l., sede legale Via Terragneta, 40 — 80058 Torre Annunziata (NA), P.IVA 06500851214, REA NA - 819404, PEC scarpatiruggiero@pec.it. Per qualsiasi domanda: email scarpati@scarpati.eu, telefono 081 861 6341 (Lun – Ven, 8:00 – 18:00).
2. Oggetto
Il sito vende lavorazioni su misura di lamiera e metallo (taglio laser, piegatura, punzonatura, cesoiatura, tornitura) realizzate sulla base del file o delle dimensioni forniti dal cliente. Ogni pezzo è prodotto appositamente per il singolo ordine.
3. Prezzi
Il prezzo mostrato dal preventivatore è calcolato automaticamente dal file o dalle dimensioni caricate ed è comprensivo di IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima del pagamento, insieme agli eventuali supplementi (pezzi fuori misura, zone disagiate). Il prezzo pagato è quello finale: non ti verranno richieste integrazioni dopo il pagamento.
4. Ordine e pagamento
Il pagamento avviene in un'unica soluzione e per l'intero importo, tramite la piattaforma sicura Stripe: i dati della carta non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi. In alternativa puoi scegliere il bonifico bancario: dopo la conferma dell'ordine ti mostriamo IBAN, importo e causale (te li inviamo anche via email), e l'ordine viene confermato quando il bonifico risulta accreditato sul nostro conto (di solito 1–2 giorni lavorativi). Il contratto si conclude quando il pagamento risulta ricevuto: a quel punto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Per ogni ordine viene emessa fattura elettronica con i dati inseriti al checkout.
5. Verifica tecnica del file
Dopo il pagamento ogni file viene controllato dal nostro ufficio tecnico prima della produzione. Se il pezzo non fosse realizzabile come disegnato (ad esempio geometrie non tagliabili o incompatibili con lo spessore scelto), ti contattiamo: puoi inviare un file corretto oppure annullare l'ordine, e in questo caso ti rimborsiamo l'intero importo pagato sullo stesso metodo di pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza di misure, quote e geometrie contenute nel file: i pezzi vengono realizzati fedelmente al disegno ricevuto.
6. Tempi di produzione e consegna
I tempi dipendono dall'opzione scelta al momento dell'ordine e decorrono dalla ricezione del pagamento (per il bonifico, dall'arrivo dei fondi):
- Standard: 10-15 giorni lavorativi
- Espresso: 7-10 giorni lavorativi
- Economy: 30 giorni lavorativi
In alternativa alla spedizione puoi scegliere nel carrello il ritiro gratuito presso la nostra sede (Via Terragneta, 40 — 80058 Torre Annunziata (NA), Lun – Ven, 8:00 – 18:00): ti avvisiamo quando l'ordine è pronto da ritirare.
La spedizione avviene tramite corriere all'indirizzo indicato nel carrello. Al ricevimento controlla che l'imballo sia integro: in caso di danni evidenti accetta la merce "con riserva" e scrivici entro 8 giorni allegando delle foto.
7. Diritto di recesso
Poiché i pezzi sono realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso non si applica agli ordini effettuati sul sito. Puoi comunque annullare gratuitamente l'ordine, con rimborso integrale, finché la produzione non è iniziata: scrivici a scarpati@scarpati.eu il prima possibile.
8. Garanzia e pezzi non conformi
Se ricevi pezzi non conformi al file inviato o difettosi, contattaci con foto e numero d'ordine: dopo la verifica rifacciamo i pezzi a nostre spese oppure ti rimborsiamo.
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i clienti che acquistano con partita IVA si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta.
9. Rimborsi
I rimborsi vengono eseguiti sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Ricevi un'email di conferma appena il rimborso è disposto; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca (di solito 5–10 giorni lavorativi).
10. Riservatezza dei file e dati personali
I file caricati sono usati solo per realizzare il tuo ordine: vedi Riservatezza file. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con clienti che acquistano con partita IVA è competente in via esclusiva il Foro di Torre Annunziata.